► Cadeaubonnen
Geef een cadeaubon cadeau ter waarde van 5, 10, 15 of 20 euro. Ontvang hem per post of digitaal: handig als last-minute cadeau!
► Cadeauservice
Met onze cadeauservice kies je zelf een sjaal en laat je hem door ons versturen. Wij zorgen dat de ontvanger de sjaal feestelijk en zonder factuur ontvangt en eventueel mét kaartje met daarop een persoonlijke tekst. Deze cadeauservice kost €1,50.


Verzendkosten
► Binnen Nederland
De verzendkosten van een bestelling binnen Nederland zijn áltijd gratis.
► Buiten Nederland
De verzendkosten buiten Nederland zijn €9,-. In de meeste gevallen vallen de verzendkosten naar landen in Europa lager uit, bijvoorbeeld omdat de bestelling als brievenbuspost kan worden verzonden. De verzendkosten zijn dan vaak rond €4,50 of in enkele gevallen €7,20 (tarieven Europa PostNL). In dit geval krijgt u het bedrag dat u teveel hebt betaald, altijd teruggestort. Vallen de verzendkosten veel hoger uit omdat uw bestelling als pakket moet worden verzonden naar landen in zone 2 of 3 volgens DPD (bekijk de landen hier), dan wordt u geinformeerd en kan om een extra bijdrage worden gevraagd.


Betaling
Betaling kan bij AUkO sjaals gemakkelijk in 4 stappen en via een beveiligde verbinding. U kunt kiezen voor betaling middels iDeal, Paypal (+ €0,65), door overboeking of rembours. Wanneer wij het gehele bedrag hebben ontvangen, krijgt u bericht dat de bestelling is betaald en wordt het pakje verstuurd.
► iDeal
Met iDeal betaalt u snel en gemakkelijk in de vertrouwde internetbankieromgeving van uw eigen bank. Het bedrag staat, bij een geslaagde betaling, direct op onze rekening. Dit bespoedigt een snelle verzending. Houdt bij uw bestelling uw bankpas bij de hand.
► Paypal
Met Paypal betaalt u via creditcard of via uw eigen bankrekening. Een rekening openen bij Paypal is gemakkelijk en gratis. Kiest u voor betaling met Paypal, dan vragen wij een kleine vergoeding van 0,65 cent bij uw bestelling die wij per transactie afdragen aan Paypal. Bij een geslaagde betaling via Paypal, staat het bedrag direct op onze rekening. Dit bespoedigt een snelle verzending.
► Overboeking
Heeft u uw bankpas niet direct bij de hand, kies dan voor overboeking. Het bedrag van uw bestelling betaalt u wanneer het u uitkomt tijdens internetbankieren. Maak het totaalbedrag van uw bestelling aan ons over op rekeningnummer 1669.28.380. Doe dit ten name van AUkO en onder vermelding van het ordernummer. Deze gegevens staan ook vermeld in de bevestigingsmail, die u ontvangt wanneer u de bestelling heeft geplaatst. Wanneer de betaling bij ons op de rekening staat, wordt uw bestelling verstuurd.
► Rembours
Bestelt u meerdere sjaals en wilt u pas contant betaling bij aflevering? Kies dan voor Rembours. Voor deze betaalmethode vragen wij een toeslag van €15,95.
 

Levering 
Alle artikelen zijn uit voorraad leverbaar. AUkO verstuurt naar Nederland en Europa. Zodra AUkO de betaling van uw bestelling heeft ontvangen, duurt het 2 werkdagen tot u uw bestelling in huis hebt. Betaalt u direct met iDeal of Paypal, dan heeft u uw bestelling bijna altijd de volgende dag in huis, mits besteld in het weekend. Bezorging is namelijk van dinsdag tot en met zaterdag.
► Brievenbus
Bijna alle bestellingen passen door de brievenbus. U hoeft dus niet thuis te blijven voor de bezorging.
► Pakket
Past de bestelling niet door de brievenbus, dan wordt u hiervan op de hoogte gesteld en dan wordt het pakket verstuurd met DHL. Het duurt dan ongeveer 3 werkdagen tot u het pakketje in huis hebt. Grote bestellingen (> €60,-) versturen wij met PostNL. U ontvangt het pakket dan de volgende werkdag. Verwacht u niet thuis te zijn voor de levering, beantwoord dan onze e-mail waarin wij aangeven dat uw bestelling wordt bezorgd als pakket. Geef in uw e-mail een ander afleveradres op, of kies voor aflevering op een servicepunt.
► Servicepunt
U kunt er ook voor kiezen het pakket af te laten leveren bij een DHL Servicepoint of een Kiala Punt. Zo kunt u het pakket ophalen wanneer het u uitkomt. Bij aankomst van het pakket ontvangt u een e-mail (of een sms bij verzending met DHL). Wilt u van één van deze verzendmethoden gebruik maken? Geef dit dan op bij 'opmerkingen' in stap 2 van de winkelwagen. Vermeld hier het gewenste ophaalpunt (te vinden op de website van Kiala of DHL) én of u per sms (mobiele nummer vermelden) of per e-mail op de hoogte wilt worden gebracht van de levering. Past de bestelling gewoon door de brievenbus, dan brengen wij u hiervan op de hoogte en wordt het pakketje als brievenbuspost naar uw huisadres verstuurd.
 

Retouren 
Toch niet tevreden met uw bestelling? Geen probleem, binnen zeven werkdagen na ontvangst mag u de bestelling terugsturen. Breng ons van deze retourzending op de hoogte op het e-mailadres info [@] auko.nl. Wij voorzien u van informatie over het retouradres en op deze manier weten wij wanneer en van wie we een zending kunnen verwachten.  De verzendkosten van deze retourzending zijn voor eigen rekening. Zodra wij de bestelling in goede staat hebben ontvangen, krijgt u het gehele totaalbedrag binnen enkele werkdagen teruggestort.


Privacy 
Wanneer uw zich aanmeldt of een bestelling plaatst, gebruikt AUkO deze gegevens alleen voor het afhandelen van de bestelling. Uw e-mailadres wordt gebruikt voor het versturen van statusupdates over de bestelling en een beoordeling na de bestelling. Alléén wanneer u zich aanmeldt voor de nieuwsbrief, ontvangt u deze. AUkO respecteert uw privacy en verstrekt uw gegevens dan ook niet aan derden.


Cookies     
AUkO.nl maakt geen gebruik van cookies, er worden dus geen gegevens opgeslagen op de computer of telefoon waarop onze webshop wordt bekeken. Wel worden er sessiecookies opgeslagen, deze zijn tijdelijk en worden verwijderd zodra de browser wordt gesloten. Deze sessiecookies zijn nodig om artikelen in de winkelwagen te plaatsen. Naast deze cookies maakt AUkO gebruik van Google Analytics om onze webshop te verbeteren.


  

Heb je nog vragen? Lees onze algemene voorwaarden, of ga naar contact en stuur ons een e-mail.